عملية تحويل الجهود من الحالة غير الرقمية لتصبح عمليات رقمية. وتتضمن هذه الخدمة تطوير نماذج الحوكمة الرقمية، وتحديد الأدوار والكفاءات الجديدة، بالإضافة إلى توثيق العمليات التي تم إدخالها حديثًا، ذلك كله مع الحفاظ على المصادر المستدامة للرقمنة وتنفيذ التقنيات الفاعلة لإدارة التغيير.
